失物招領

很久沒有在中央交通板前值勤了。這裡有最繁忙的工作，可以遇上各種預想不到的形形色色的事件，長者大使的所有人都喜歡在這裡工作。

許多客人在從AB出口走出來往往並不急於詢問，但他們走到中央交通板前時，面對前方的三條通道，不由自主地產生疑問。所以在此會接待比較多的詢問。其中大部分的問題都是有關交通工具，巴士，的士，機鐵快綫，酒店接客巴士或是過境去中國的巴士等等。也有問行李寄存，貴賓室，餐廳美容，林林總總，不一而足。

這次的問題卻大不相同。一位年輕的女士氣喘噓噓地從巴士總站的方向跑過來，大聲地說，我需要你和你的同事幫助。然後就講出原因。他和朋友從海關出來，在A出口停留了片刻，就到東涌去了。在東涌才突然發現自己的一件行李放在A出口的水池旁忘記拿。趕緊從東涌返回來，沒有什麼可行的好辦法，只有向機場大使求救。我馬上想起應該去失物招領處碰運氣，向此人講明在這種情況下，一般都要去失物招領處，就是我的同事真的看到他的行李，也是要交那裡處理的。他當然很配合地跟我向六樓去。

但是在去的路上，本人回憶起以前發生的幾件事讓我有些猶豫，躊躇不前了。有一次是兩個韓國小姐，要找泰國航空公司的櫃台，因為語言不通，只能帶他們去T2那邊，但是當走到中央通道，左右兩邊都是離開機場的出口。其中一人不講任何話，拉著他的朋友就往回走。當時我很奇怪，很快就明白了，他們擔心受騙。另外一次是三個日本大男人，他們在大阪機場買的化妝品忘在飛機上。我也是帶他們去六樓的Lost & Found，剛從人流川流不息的外面進入到安靜少人的六樓辦公室區，三個大男人不僅猶豫了一下，站住不動。還好語言相通，告訴他們不用害怕，失物招領處就在上面。他們也不禁互相開起玩笑。客人的這種顧慮是可以理解的，在陌生的環境內，面對陌生人都會很小心。有了這樣的經驗本人也應該小心處理才行。正好在前進的路線中有同一更的女同事。將此人轉讓給女同事，讓客人可以安心地跟隨女同事到Lost & Found辦公室。對待不同的情況真應該有不同的處理方法。