終於出了一口氣

雖然在機場的崗位上時日並不是太多，也有了小小的心得，講出來以供大家參考。

機場大使本身是為了解決客人的疑難問題的，但是不同的客人郤有不同的對應方式：西洋人主動問，東洋人不敢問，中國人你問他也不理你。其中的意思是，西洋人有什麼疑難，會主動找你問清楚，不會有太多的顧慮。日本人和韓國人往往擔心他們的語言你可能不懂，所以你不主動問，他們不太敢問你。而中國人的心理十分複雜，很怕上當受騙，普遍認為好事絕對不會自己找上門來，經常的座佑銘是：絕無免費的午餐。在國內百姓中的說法就是：雷鋒叔叔已死。其含義就是沒有人會做好事，或者是主動做好事的一定是有所圖。機場大使們應該不乏此等經歷，當上前主動問是否需要幇助時，對方根本不看你一眼就冷冷地回答：不需要。有很多次明明東張西望，目光漠然，不知向何方行的他們，並不想讓你去幇他們，使我覺得十分心痛。今天終於發泄出來了。

有六七個講北京口音的人在A出口站了30分鐘以上。看來是某旅行團在等領隊。時間一長，這些人開始不耐煩了，不停地抱怨。我主動上前，詢問他們是否在等領隊，答案是肯定的，當我想知道他們是哪一班機到港，並解釋這裡有兩個出口，可以根據他們的航班查出是A出口，還是B出口時，其中一位年紀稍大的女士阻止別人講出來，我覺得很奇怪，但其中一位年輕女士告訴我是CX317，從北京來的。我趕快查抵港航班顯示板，果然應該在B出口。我讓他們去一人到B出口看一下，領隊是否在那邊。稍大些的女士馬上說，不行，要去，大家一起去。我己經明白他的用意了，原來警惕我可能有什麼不好的企圖。我終於忍耐不住了，爆發出來。和這位女士講，本人是機場大使，義工，為旅客服務的，我也是北京人，有警惕性很好，但你要仔細分辨清楚。這個世界上畢竟好人比壞人要多。那位女士開始有些軟化，一位男士放下行李就向B走去。幾個人圍過來詢問有關義工的事。不一會，男士回來說，那邊也沒有。另一位男士輕聲對我講，出發前領隊交待過，要在A出口等。又有一人講，領隊根本沒有和我們同一班機到港。我也輕聲說，可能領隊要照顧兩個團，另一團的人多，所以他可能搭下一班機到。並且安慰他們，既然已經講好在A出口等，你們就不用著急，那裡有座位，可以休息一下。事實果然如此，十幾分鐘後，領隊帶著二十幾個人從A出口出來了，年紀稍大的女士特意走過感謝我，我也再次告訴他，好人永遠比壞人要多。希望他回去能告訴其他人,這個城市有雷鋒叔叔.

北京之行與機場大使

心金從北京回來。參加校慶，和畢業四十年的同學相聚。也再次造訪了鳥巢和水立方，因為住的酒店窗外左邊是盤古大觀，中間是水立方，右邊就是鳥巢，步行十幾分鐘可到，太方便了，所以早晨去過，晚上又可以再去。

班上的老同學大部分是十年前見過，今天再見，衹覺所有人都又老了一圈，當然也包括我自已。不少人的頭髮己全白了，臉上的皺紋更多更深了，行路的步子慢了很多，身體的病痛增加不少。同學的年齡段比長者大使要整齊多了，上下的誤差只有一年左右，所以身體情況相差不遠。但是在經濟方面郤有很大的不同，近年來由於國內的飛速發展，有些同學在炒樓炒股上大有斬獲。在三亞，北京，上海等地買樓買別墅，開名車的，大有人在。也有些人的後代早己在美國，日本，香港，澳門扎根工作，成為異地的公民。唯一看不見太大變化的大概就是人的性格。純樸老實的同學念念不忘四十六年前剛入學時別人對他的幇助。喜歡說教的同學仍然是滔滔不絕。以領導別人為己任的同學還是當仁不讓。性格細膩的同學永記大學一年級新同學的第一件禮物。樂觀開朗的同學現在是老開心果，永遠都是笑瞇瞇的。幾十年前就喜歡年輕漂亮女孩子的同學，在今天不忘付之於行動，再婚娶一個三十歳的老婆，不惜為之不停地進補和勤奮地鍛煉身體。總體來講，國內的生活水準有了極大的飛躍，可是兩極分化郤有愈演愈烈之勢。

看一看周圍熟悉而又陌生的面孔，聼著幾乎沒變的聲線，高談闊論過往的數十年，又好像回到了清華校園。激奮的年代早已逝去，如今，健康長壽才是最好的祝言。

長者機場大使和同學聚會本來毫不相干。但此行最大的收獲郤是與機場大使有關。當一位同學知道我在機場做義工，又看到穿著機場大使制服的照片時，十分激動地回憶起2008年4月在機場發生的事：當時他們全家人從歐洲回來，因為各人的証件不同，出口的位置有誤，一時走失，很是著急。一位穿著和你一樣的制服的長者，主動走過來問有什麼事需要幇助。一邊安慰他們不要著急，一邊拿出自己的電話借給他們找親人，很快就解決了問題。給他們十分深刻的印象。原來你就是和他們一樣的機場大使，原來這就是義工。你做的這份義工真的很有意義，可以幇到很多人。雖然08年4月本人尚未加入機場大使的行列，但這些讚許是給予全體長者機場大使的，這可比收到八封表揚信還要激勵人心，這是銘記在心的讚許。

此後，在不同的場合多次要求我講一下義工的工作，如：是否有工薪，每週做幾次，每次多長時間，有無餐飲等。因為在同學中我是第一個參加義工計劃的。當然我不會忘記講給他們聽，大機場是全世界最好的機場，這裡的機場大使計劃也是全球最先進的。而在長者大使中，除了本人以外都是社會上的精英，這裡是藏龍臥虎之地。北京機場和上海機場都曾來學習過。能在這裡和這些精英一起做義工，我感覺得十分自豪。

自我投訴

心金今日犯了大錯誤。決定自我反省。

可能睡眠不太好，今日有些迷糊。雖然也在崗位上，郤有點心不在焉。有時客人問的問題，尤其是英語的問題，往往要客人重覆一次才能明白。但這次錯郤不是講英語的客人所引起，而洽洽是一位講普通話的客人的問題，心金給搞錯了。心裡真是窩饢極了，真像吃了個大蒼蠅。如果能再見到此人，一定會向他賠禮道歉。如果他要投訴我，絕無絲毫怨言。

這是一位年輕女士，他問的問題很明白：要搭機場快線去亞洲博覧館，在哪裡上車。當時的位置在七樓出發大堂G前。我的回答也很簡單，從這裡下去，到五樓，一直走就是。他有些疑惑，問這一層沒有嗎？沒有，只有下面才有。本人當時只記得五樓有機場快線站，而完全不記得從市區經機場到博覧館的站是停在六樓。在他離開時仍然認為我是正確的。一直到另外兩位講英語的客人問了相同的問題才晃然大悟，當然，第二次絕沒有錯，指給他們看，又目送他們走向六樓的車站，才敢放心。但第一次的遺憾郤無法補救了。如果他能投訴我就好了，這樣我就可以心安理得了，可是對機場來說可能是一大損害。

在值更時真要打醒十足的精神，一刻都不能含糊，否則就可能犯錯。四個小時的工作從精神到體力上對六十多歲的人確實是一大考驗，還好衹是每週半天。依本人的親身體驗，最多只能有兩個半天，值三更則可能出現問題。

由於自己的疏忽，可能給客人造成很大的不便，完全有可能搞大件事。因為如果客人真的按照我所講的方法上錯車，第一站則是青衣站，往返路程最少也要一小時左右，有可能使客人有很大的損失。客人為此而投訴我，那是十分應該的，換成是我的話，我都會有投訴的可能。沒有時間去搞投訴，在背後也不知要咒罵多少次。而且讓人擔心的是，他可能以為其他人也像本人一樣笨。在這裡我要向各位講：對不起！

在心金的網誌裡，有一篇＜王老太遊馬代＞。有興趣的話，不妨一閱。文章在個人簡介欄目內，不仔細，還不是太好找呢。

長走深涌

自從今年行山以來，這次是行程最長的一次。

在策劃時己經覺得有些過長了，因此準備了應變方案，設了兩個出口。一是行全程，在企嶺下的水浪窩搭巴士返西貢，應變方案是在榕樹澳搭的士出到西貢，這樣可以少行三公里，只需六，七公里左右。當到西貢才知道張師兄的八齡幼孫也同行時，更加擔心了。是否能行畢全程己無太大的把握。曾經想過變更路線，但最終還是圓滿地成功了。

由於衹有其中自荔枝莊叉路口至深涌入口一段是泥路，沙石路，又落斜不太好行外，其他的路都是平路，又無石級，雖然有十公里的行程，總體上的感覺並不是太難行。

在西貢搭海下方向的小巴，海下終點前白沙澳青年旅舍落車則見入口。入口不遠有一新起的洗手間，做好長程準備。曲折平坦的小路通向白沙澳村，兩邊廢棄的農田長滿野草。白沙澳村簡直就是鮮花的世界，各種叫不出名稱的五顏六色的花朶向路人點頭微笑。正在待弄花草的西人向我們問好。

林蔭下的小路沿著引水道伸到遠處，一時還看不到盡頭。同行人中少了強悍味道，可愛的小童景仔給此行增添了新的樂趣。小小人兒拿一枝長長的手扙，當然不是用來借力，而是一時做棍棒，一時做刀槍。衹要有朱古力等零食傍身，行起路來郤毫不遜色。他在後面催促著前面的長者發力向前，又要不時回頭張望一下景仔。從仙蒂隨身帶的擴音器中傳出的進行曲，使大家的腳步更加統一，堅定，有力。

過了荔枝莊的分叉路口，路開始變得不太友善。在蛇石凹附近，剛剛在一堆亂石陣中落斜陂，又要在只有一腳闊的泥路中爬上來。享受一段短短的平路後，就要小心翼翼地在黑色砂礫中滑動。但很快就來到了深 涌村口。幾處無人居住的村屋後面，也有一些人在這裡享受大自然的樂趣。不遠處的村屋更像是都市人的假期避難所，今天人雖不多，假期裡必定有不少人在此享樂。眼前大片整齊的草地上插的木牌上明白地寫著：球場重地 請勿亂踏。一條小河溪在旁邊靜靜地流過，溪岸上濃密的樹木中隱約可見一座天主教堂。

深涌村口外的避雨亭己十分破舊。小小的碼頭郤顯得很新，幾個釣魚人在上面守候。流浪的野狗努力地狂吠，不知走近的陌生人是否會它不利。

剩餘的一半路程，沿著海邊的紅樹林，吹著涼涼的海風，很是舒適。大海對面馬鞍山的幾幢高樓大刹美景，不用太介意。榕樹澳的新村屋比幾年前增加了一倍多，村外的濕地早己不見踪影，被一片片白花花的蘆葦所代替。村口大樹上的杜鵑花更加鮮艶美麗。穿過村屋，來到車路上，這裡仍然是禁區，車輛也不少，偶而有新界的士送人進村。擔心小童太過勞累，很想讓他們先搭車出去。誰知，眾人雖稍有倦意，郤無人願意先離開。在燒烤場的枱子上很快擺滿了各種食物：自家製做的麵包，燻魚，早晨剛煮好的雞蛋，日本風味牛蒡絲，小蕃茄，沙丁魚沙律醬，牛肉乾，法式乾麵包等等。片刻，食物己被掃蕩清光。沙姐姐笑盈盈地揹起輕了不少的背包說，太好了！兩磅蕃茄仔和六個雞蛋讓大家分擔了。

水浪窩到西貢的巴士只有幾站。下午三時正是西貢碼頭賣海鮮的旺時，豈能錯過。一船船的海鮮擺得整整齊齊，大大小小的魚蝦蟹放在不同的載物中，成交後用長長的魚桿網递上你的海鮮，順便把錢放在網內，十分有趣。大隻的老虎蝦和石斑魚在回家的路上還不停地跳動。

勞倫斯，好嘢

今天真的要讚一讚當更組長 勞倫斯。

話說心金遇上了難題。一位華人帶著兩個印尼人士問心金，機場有無船去澳門，看來他們是從海關裡面剛出來。答曰：裡面有船直達澳門，機場外面沒有船可以去澳門，衹能到尖沙咀的中港碼頭或者香港的港澳碼頭才有船。華人與兩位印尼人士用根本聼不明白的語言商量過，

又問：我們準備去澳門，明天回香港機場離開，是否可以在澳門直接辦理登機手續呢？

答曰：澳門碼頭有直接到香港機場的船，在碼頭可以辦理登機和交運行李的手續。

＃＠＄％︿＆＊之後，問：我們己經把行李存在香港機場了，明天從澳門回來的船是到海關裡面還是在外面？在裡面的話，我們是否可以出來提取行李後，再進去呢？

答：當然不行。現在你們衹能從機場到尖沙咀的中港碼頭，搭船去澳門，明天搭船回來，再來機場取行李，在香港機場辦理登機手續了。

當問過機場快線和的士的費用後，決定搭巴士去尖沙咀，轉的士去中港碼頭。道過謝，他們就離開了。但是本人郤沒有十分的把握，這樣是最佳方案嗎？

休息時，問了青年領導者，他也認為只能是這樣了。

可是，與勞倫斯商量過，他郤提出讓人拍案叫絕的見解。他說，應該讓這些客人把行李提出來，搭機鐵快線到九龍站辦理明天的班機的登機手續，因為可以提前24小時辦理。免却了後顧之懮。明天回來時，又可以從澳門碼頭直接搭船。另一種方案，也可以不動行李，改搭A12號巴士，西隧過海第一或第二站就是信德中心港澳碼頭，這樣又快又方便。這可真是最佳的兩種方案！

勞倫斯多次表現出頭腦靈活，思維敏捷，對機場的情況暸如指掌的優秀材幹，使本人佩服得五體投地，自唉不如。

漫步大潭

這次並不是行山。己多日沒有行山了，循幾位女士的要求，照顧一下體力稍差的人，按排這次大潭郊野公園之行。結果因為各種理由，參加的人只有五人。其中金班長己多年沒有行山了，這次可謂是個考驗，事實證明，沒有退縮，和同行者一樣，一步都沒有少行（本人太太經常如此講），歷時四個鐘，大家一起到達終點。

自北角一起步，我就覺得不太對勁了。抬頭向上望＜香花徑＞的上百級石級，這正是金班長最害怕的路。盡管本人也是第一次從此方向上大潭，不甚清楚，還是竭力安慰金班長：上面就是平路，只有這些石級。走到後面，真有害人不淺，拖人落水的自責心。原來一路走去，除了斜坡就是石級，幾乎不見平路。經柏架山道上大風凹，少說標高差也有200米以上，如果按每米四級計算，大約走了有800－1000級。說到這裡，大概金班長本人也會嚇一跳的。是否會增强自信心呢？

當然，一般的行山者，行完同樣的全程，可能衹需兩個多鐘。我們和金班長一齊行，需時稍多，所以衹稱為春遊漫步，不必介意是否行山。其實，此段路難度並不低，用股市行話來講，是開高走高，在陽明山莊收盤時又創新高，中途雖然有獲利回吐，在冷氣走廊一段有下調趋 勢，但成交不多。

一路走來，高樓大廈時隠時現，但見得最多的還是綠色，周圍都是花草樹林。十分感唉，在幾百米外的喧嘩世界，充滿噪音和廢氣，這裡郤是鳥語花香，綠色的植物不動聲色地繁忙，把人類千方百計地製造出來的廢氣還原成不可缺少的氧氣。我們正在香港中央，在綠色的正在呼吸的肺中行進。所以要格外小心，漫步而行，果皮廢紙堅持找到垃圾筒才丟棄。

麗師姐和仙蒂姐妹倆不時為大家加油：一會兒拿出水果，一會兒又是早晨新鮮焗好的香甜可口的蛋糕。本人十分佩服豪哥的靈活頭腦與口才。每次行山，他都會有數不清的話題，面對各種不同的人，都一定使你心悅誠服。他是行山必不可缺的人物。

一行人並不孤單，多次的空中支援很使人振奮。老菲從元朗的山中傳來問候，他一定正在爬山，而不是行山。沙姐姐很想和大家一起行，郤因事不能成行。為了與大家共同享受行山的歡悅，早己在山下等候共進午餐。

下午二時準時扺達酒樓，正是下午茶開市，大中小點心一律8.8元，胃口大開，擺滿一張大枱。吃不完還要打包。所有人都心滿意足地返回。